1. Alcance
Esta Política aplica al sitio dialogoencuentro.com y a los servicios de reservas de Diálogo. Al usar el Sitio, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta Política.
2. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, cédula, email, teléfono.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso (hash), preferencias.
- Datos de verificación profesional: título/soporte cargado por el usuario.
- Datos de reserva: espacio, fecha y hora, historial.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, logs básicos.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar la creación de cuentas y la autenticación.
- Permitir la consulta de disponibilidad, la reserva y la gestión de cambios/cancelaciones.
- Gestionar pagos por transferencia bancaria y el uso de paquetes de horas.
- Validar requisitos profesionales cuando aplique.
- Atender solicitudes, PQRS y comunicaciones operativas.
- Mejorar la seguridad, disponibilidad y experiencia del Sitio.
4. Bases legales
Tratamos datos con base en: (i) ejecución de contrato (reservas/servicios), (ii) cumplimiento de obligaciones legales, (iii) interés legítimo en seguridad y mejora del servicio, y (iv) consentimiento del usuario cuando corresponda.
5. Con quién compartimos los datos
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de soporte tecnológico, alojamiento, mensajería o verificación documental, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. No vendemos información personal.
6. Conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y obligaciones legales/contables, o hasta que solicites su supresión cuando aplique.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración o pérdida. Ningún sistema es 100% infalible.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y la sesión del usuario. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.
9. Derechos de los titulares
Según normativa aplicable, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, portabilidad y supresión. Escríbenos a través de los medios de contacto publicados en el Sitio.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y usuarios adultos. No recopilamos deliberadamente información de menores sin autorización válida.
11. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta URL indicando su fecha de vigencia.
12. Contacto
Dirección: Cra. 27 #39 Sur-57, Envigado, Antioquia, CO. Teléfono: +57 300 966 6202. Para solicitudes relacionadas con datos personales, contáctanos por los canales del Sitio.