Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al acceder y utilizar el sitio web Diálogo encuentro y sus servicios de reservas, usted acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Definiciones

“Sitio”: dialogoencuentro.com. “Usuario”: persona registrada que reserva espacios. “Espacios”: consultorios, salones para actividades grupales y zona de coworking ofrecidos en Diálogo.

3. Servicios y reservas

• El Sitio permite consultar disponibilidad y reservar espacios según horarios habilitados.
• La confirmación puede ser automática si el usuario cuenta con un paquete de horas activo; de lo contrario, la reserva queda sujeta a validación de pago por transferencia bancaria.
• El detalle de cada reserva (espacio, fecha y hora) se visualiza en Mis reservas del usuario.
• Servicio adicional de camilla: en consultorios individuales el usuario podrá solicitar camilla al momento de reservar. Este servicio está sujeto a disponibilidad por franja horaria y se asigna por orden de reserva. Si no hay camillas disponibles para el horario seleccionado, se deberá elegir otro horario o reprogramar.

4. Cuentas y verificación

• Para reservar es necesario crear una cuenta con datos reales y actualizados.
• Determinadas actividades pueden requerir la carga de documentos (p. ej., título profesional). El usuario declara la autenticidad de la información y archivos suministrados.
• El usuario es responsable por la confidencialidad de sus credenciales.

5. Pagos, paquetes y facturación

• Los pagos se realizan principalmente mediante transferencia bancaria; la reserva se activará una vez se verifique la recepción del pago.
• Los paquetes de horas otorgan derecho de uso de espacios durante un plazo de vigencia; al usarlos se descuentan automáticamente las horas correspondientes.
• Las tarifas, vigencias y condiciones de paquetes pueden actualizarse sin previo aviso, respetando siempre las compras ya efectuadas.

6. Reserva y cancelación de consultorios

• Los consultorios están disponibles de lunes a viernes, desde las 8:00 a.m. hasta las 9:00 p.m., siendo la última hora disponible para reserva las 8:00 p.m. Los sábados están disponibles desde las 8:00 a.m. hasta las 2:00 p.m., siendo la última hora disponible para reserva la 1:00 p.m.
• La duración de cada reserva es de 55 minutos, con 5 minutos destinados a organizar el espacio antes de la siguiente consulta.
• En la mesa auxiliar de cada consultorio hay un bombillo que se enciende para avisar que faltan 5 minutos de salida. Al cumplirse los 55 minutos, el bombillo se apaga para indicar la finalización del turno.
• Si permaneces en el espacio más tiempo del reservado, se cobrará el valor correspondiente a la hora individual del consultorio o se descontará la hora de tu paquete, según corresponda.
• El día de tus consultas, tanto tú como tus pacientes pueden hacer uso de la casa para descansar o trabajar.
• El espacio de coworking está disponible de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 6:00 p.m. Puedes hacer uso del espacio después de las 6:00 p.m. si tienes consulta programada a partir de esa hora.

Reserva y cancelación de consultorios

• Las reservas y cancelaciones se realizan por nuestra página web: www.dialogoencuentro.com.
• El pago puede hacerse por transferencia a Bancolombia.
• Si adquiriste un paquete de horas para alquiler de consultorios, este tiene una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de compra.
• Puedes agendar, modificar o cancelar la fecha y horario de tu reserva hasta 1 hora antes de la consulta; de lo contrario, la hora será cobrada o descontada de tu paquete.
• Si pagaste por hora (sin paquete), aplica la misma ventana de 1 hora; pasado ese tiempo, la hora reservada será cobrada y no aplica reembolso.

7. Acuerdos de uso de todos nuestros espacios

• Usar el espacio solo para las actividades acordadas. No realizar otras actividades fuera de los servicios pactados.
• Evita consumir alimentos dentro de los consultorios.
• Cuidar el mobiliario y, en caso de daño o accidente, infórmanos para brindarte la asistencia necesaria.
• Los daños en el mobiliario, equipos o instalaciones serán asumidos en su totalidad por quien realiza la reserva.
• Dejar el espacio limpio y ordenado para la siguiente reserva. Asegúrate de retirar vasos y basura. Si ocurre algún accidente, infórmanos para ayudarte con la limpieza del espacio.
• La estación de café e infusiones está a tu disposición. Asegúrate de mantener esta zona limpia.
• Es importante cuidar el volumen de la voz en las zonas comunes cerca a los consultorios, con el fin de mantener un ambiente tranquilo y silencioso para quienes están en consulta.
• Pólizas contra accidentes no están incluidas; en caso de requerirlas, deben ser adquiridas por quien hace la reserva.
• La seguridad de los participantes es responsabilidad del organizador de la actividad.
• No está permitido el uso de sustancias psicoactivas o consumo excesivo de alcohol en nuestras instalaciones; en ese caso se dará por terminada la actividad y se solicitará el retiro de las personas del lugar.

• Para saber que llegaste es indispensable que toques el timbre que está en el portón blanco. Evita dar avisos por WhatsApp o tocar el pito, pues no son medios efectivos para dar respuesta inmediata.
• La estación bebidas está a tu disposición. Asegúrate de mantener esta zona limpia. No podemos ubicar las bebidas dentro del salón porque estas funcionan para todos los habitantes de la casa en el momento de la actividad.
• No está permitido el uso de sustancias psicoactivas, psicodélicas o consumo excesivo de alcohol en nuestras instalaciones; en ese caso se dará por terminada la actividad o la consulta, y se solicitará el retiro de las personas del lugar.

Nuestra casa está abierta a diversos enfoques de trabajo, siempre que sus prácticas y técnicas se desarrollen en un marco de respeto y cuidado, y no impliquen ninguna forma de violencia.

Consideramos que son prácticas violentas la confrontación, coerción, intimidación, manipulación, amenazas, gritos, control, impedir la libertad de expresión y forzar a las personas a realizar actividades en contra de su voluntad.

Esto incluye, entre otras, las siguientes formas de violencia: física (golpes, empujones, impedir el paso, daños al cuerpo o a los bienes); psicológica o emocional (humillaciones, desvalorización, burlas, control, aislamiento, chantaje emocional o amenazas); verbal (gritos, insultos, descalificaciones, sarcasmo ofensivo); sexual y cualquier forma de acoso.

8. Espacios grupales: uso y reservas

• Los espacios grupales están disponibles desde las 8:00 a.m. hasta las 9:00 p.m. Para verificar disponibilidad debes comunicarte por WhatsApp.
• Cuentas con 15 minutos antes del tiempo reservado para adecuar el espacio. Si requieres más tiempo para decorar u organizar, debes incluirlo en tu reserva y asumir el pago correspondiente.
• Cuentas con 15 minutos después del tiempo reservado para entregar el espacio y el mobiliario. Si permaneces más tiempo, se cobrará la hora individual del salón utilizado.
• Tu reserva incluye únicamente el mobiliario solicitado en el formulario y que se encuentre disponible. El equipo de Diálogo entrega y recibe el salón, pero no presta asistencia operativa durante la actividad.
• Decoración, acomodación de mobiliario, operación de equipos, servicio de alimentos, encendido de fogata y demás preparativos son responsabilidad del organizador del evento.
• La casa cuenta con mesas, sillas, pantalla, proyector, tablero, tapetes de yoga, cojines y parlante. Mobiliario adicional, dispositivos, utensilios de cocina, papelería o desechables no están incluidos en la reserva.
• Te recomendamos validar con anticipación la compatibilidad de tus dispositivos y llevar adaptadores en caso de ser necesarios. Diálogo no se responsabiliza por fallas de conexión de equipos externos.
• Si tu actividad incluye fogata, Diálogo provee insumos; sin embargo, su encendido y manejo es responsabilidad del facilitador del evento.

Reserva y cancelación de espacios grupales

• Para reservar espacios grupales debes comunicarte por WhatsApp. La reserva se confirma una vez se valide el pago.
• El espacio se reserva con el pago del 100% del valor informado.
• Debes diligenciar el formulario de reserva con mínimo 48 horas de anticipación para garantizar materiales y mobiliario.
• Cada cambio de horario o fecha tiene un costo adicional del 25% del valor pagado y está sujeto a disponibilidad.
• En caso de cancelación del evento, no se realizan reembolsos por causas ajenas a Diálogo, Lugar de Encuentro.

Coworking

• El horario del coworking es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Puedes usar la casa después de las 6:00 p.m. solo si tienes una consulta programada desde esa hora.
• Es indispensable dejar el espacio limpio y ordenado, como lo encontraste.
• Si requieres ayuda, solicítala a nuestro personal de apoyo.

9. Uso del parqueadero

• El parqueadero interno está disponible únicamente si hay cupo al momento de tu llegada y siempre que se garantice la salida de los demás vehículos.
• Al estacionar en el parqueadero interno, procura optimizar el espacio y no obstaculizar la circulación o salida de otros carros.
• Como segunda opción, puedes estacionar en la vía adyacente a la casa, dejando el vehículo lo más cercano posible al borde para no obstruir la vía.
• No está permitido obstruir entradas a propiedades, parquear en curvas o usar ubicaciones que afecten la movilidad vecinal.
• Diálogo, Lugar de Encuentro no se hace responsable por pérdidas, daños o robos de vehículos.
• Si coinciden varias actividades el mismo día, no se garantiza capacidad para todos los vehículos; en ese caso recomendamos priorizar transporte público.

10. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes y diseños) pertenece a Diálogo o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o explotación no autorizada.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Diálogo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los servicios. El uso de los espacios corre por cuenta y riesgo del usuario.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta URL con su fecha de vigencia.

13. Contacto

Dirección: Cra. 27 #39 Sur-57, Envigado, Antioquia, CO. Teléfono: +57 300 966 6202. Para solicitudes, comunicaciones o PQRS, escribe al WhatsApp publicado en el Sitio.

Emergencias y Seguridad: en caso de emergencia, por favor llama al número de seguridad y emergencias del Municipio de Envigado: (604) 276 66 66.

Quedamos a tu disposición para tu próximo evento o consulta.
¡Equipo de Diálogo, Lugar de Encuentro!